Семинар-тренинг рассчитан на категории слушателей:

• Менеджеры среднего звена - руководители направлений.
• Специалисты отделов качества и других подразделений.
• Внутренние аудиторы подразделений.

Программа семинара-тренинга:

1. Стандарты ИСО 9000 и 9001. Восемь принципов менеджмента качества. Особенности новой версии стандарта ИСО 9001:2008.
2. Требования к системам менеджмента качества (СМК) и требования к продукции. Преимущества, которые дает внедрение СМК. СМК как важнейший элемент эффективного управления организацией.
3. Терминология. Системный подход. Ответственность руководства.
4. Структура и состав документации СМК. Порядок работ по разработке и внедрению СМК. Разработка системы менеджмента качества "с нуля".
5. Процессный подход. Выделение, классификация и описание бизнес-процессов.
6. Документирование системы. Обязательные процедуры. Разработка документации и внедрение системы менеджмента качества.
7. Организация внутреннего аудита как основа успешного функционирования СМК. Методология и принципы аудита, использование результатов и обучение кадров.
8. Сертификация системы менеджмента качества органом по сертификации.

По итогам семинара-тренинга слушатели:

• Получат представление о подходах в области системы менеджмента качества по МС ИСО 9001.
• Узнают структуру СМК, порядок разработки документации СМК, порядок выделения и описания процессов, создание стандартов предприятия и пр.
• Получат консультации по всем вопросам разработки СМК и ее сертификации.